Stellvertretende Teamleitung Kundenservice (m/w/d)

Cable 4 baut als lokaler Anbieter eigene Glasfasernetze in Baden-Württemberg und versorgt Privathaushalte mit Internet, Telefon, Fernsehen und Radio.

Wir sind ein profitables Familienunternehmen und unabhängig von Investoren.

Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams in Freiburg in Vollzeit mit sofortigem Einstieg.

• Unterstützung der Leitung und der Teams des Kundenservice in Freiburg und Neu-Ulm
• Annahme von Anfragen unserer Kunden per E-Mail, Telefon und im Freiburger Geschäft
• Eigenständige Bearbeitung und zeitnahe Erledigung der Anfragen im Sinne der Kunden
• Förderung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientiertes Handeln
• Weiterentwicklung von Prozessen innerhalb des Teams und im Zusammenspiel mit anderen Bereichen
• Aktiver Beitrag zum Wissensaufbau und zur Weitergabe von Know-how im Tagesgeschäft.

• Kundenorientierung ist für Sie nicht nur ein Anspruch, sondern gelebte Praxis
• Sie bringen Geduld, Verständnis und Empathie in der Kundenkommunikation mit
• Sie haben bereits Erfahrung im Einzelhandel, Dienstleistungs- oder Logistikbereich
• Sie interessieren sich für beratende Gespräche zu erklärungsbedürftigen Produkten
• Sie verstehen es, Ihr Team zu motivieren und Mitarbeitende individuell zu fördern
• Sie verfügen über Organisationstalent, eine schnelle Auffassungsgabe und gutes Selbstmanagement
• Sie priorisieren Aufgaben effizient und behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick
• Sie analysieren Kennzahlen sicher und leiten daraus praktikable Maßnahmen ab
• Sie besitzen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit betrieblicher Altersvorsorge – für langfristige Sicherheit
• Eine teamorientierte Arbeitskultur mit Raum zur Mitgestaltung und offener Feedbackkultur
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege
• Persönliche Weiterentwicklung durch Eigenverantwortung und aktive Mitgestaltung im Arbeitsalltag
• Unterstützung auch bei privaten Herausforderungen – weil das Leben nicht an der Bürotür endet
• Flexibles Arbeiten, Zuschuss zum ÖPNV und Jobrad-Angebot
• Zugang zum Wellpass sowie Prämien im „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Programm.

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung per E-Mail an bewerbung@cable4.de

Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.

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Cable 4 Store in Freiburg: Eisenbahnstraße 66, zwischen Bahnhof und Hauptpost