Die Adecco Business Solutions (ABS) ist eine Tochtergesellschaft der Adecco Group, die sich auf Business Process Outsourcing spezialisiert hat. Unsere Kernkompetenz liegt in der Umsetzung von Werk- und Dienstverträgen gegenüber unseren Kunden. Unsere Tochtergesellschaft die Adecco Service Center Solutions GmbH ist ein etablierter Kommunikations-Dienstleister, der für unsere namhaften Kunden eine umfangreiche Palette an Dienstleistungen im Bereich Kundenservice erbringt – sowohl im direkten Kontakt per Telefon als auch in der Sachbearbeitung.
Für ein neues Projekt in Berlin suchen wir Kundenbetreuer (m/w/d), die gerne vormittags arbeiten und Freude daran haben, telefonisch mit Menschen in Kontakt zu treten. Deine Hauptaufgabe: die empathische und kompetente Betreuung unserer Kunden – vor allem ehemalige Beamter und Beamtinnen.
Bist Du kommunikativ und hast Freude daran, Menschen zu helfen?
Dann haben wir genau die richtige Position für Dich!
- Telefonische Annahme des Anliegens
- Genaue Erfassung und Dokumentation der Kundenkontakte im internen Workflowsystem
- Abschließende Bearbeitung des Anliegens (1st Level Support)
- Bei komplexen Sachverhalten - Weiterleitung an den 2nd Level Support
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung
- Hohe Kundenorientierung - situationsangemessene und empathische Gesprächsführung
- Ein einfaches Führungszeugnis ohne Einträge
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 6 Monaten Probezeit
- Feste Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr in unserem Büro in Berlin
- Eine attraktive und marktgerechte Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns Deinen Lebenslauf an jobs@abs-group.de